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kakonohito0のブログ

https://twitter.com/_kako_no_hito

カンブリア宮殿(2017.01.05)(※2人 J.フロントリテイリング 社長 山本良一 鶴屋百貨店 社長 久我彰登)


「新春拡大SP 百貨店は、まだ死なない!
 J.フロントリテイリング 社長 山本良一
 鶴屋百貨店 社長 久我彰登」

・デパートの2階に化粧品店を終結。1階より人通りが少なく他の人に見られにくいため女性客が立ち寄りやすい。

・エレベーターガールを始めて導入したのは松坂屋

・デパートに土足であがることを初めて導入したのは松坂屋

・販売品の配置転換。以前は靴売り場は各メーカーの販売品が自分のメーカーの靴だけを販売していた。
 異なるメーカーの靴を比較して購入することができなかった。
 デパートの販売員のみ配置し、メーカーを超えてお客さんに本当に合った靴を販売できるようになった。
 
・家族目線のサービス。デパートの売り場案内サービス。
 足が不自由で車椅子のおばあちゃんなどがよく利用している(車椅子による案内もあり)

・社員自らイベントを企画&実行。